Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

Chez Maison Rolland, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données, y compris vos coordonnées (courriel, téléphone) lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services en ligne et nos communications.

1. Collecte des renseignements

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez nos services :

  • Nom, prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande (produits achetés, préférences, etc.)

  • Toute information que vous nous communiquez volontairement via nos formulaires (ex. demandes spéciales, messages).

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés afin de :

  • Traiter vos commandes et assurer le suivi de vos achats.

  • Répondre à vos demandes et vous fournir un service à la clientèle personnalisé.

  • Vous envoyer des communications marketing, infolettres et promotions (avec votre consentement).

  • Vous envoyer des notifications par SMS lorsque vous y avez consenti (catalogues, confirmations de rendez-vous, informations sur vos commandes, mises à jour de service).

3. Consentement aux SMS

En fournissant volontairement votre numéro de téléphone et en cochant la case d’acceptation, vous acceptez de recevoir des messages SMS de Maison Rolland.

  • Fréquence : variable selon vos interactions (promotions, rappels, suivis de commande).

  • Frais : Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

  • Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant « STOP ».

  • Aide : Répondez « HELP » ou « AIDE » pour obtenir de l’aide.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos fournisseurs de services (hébergement, envoi d’infolettres, plateforme SMS) strictement pour exécuter nos services.

  • Les autorités légales si la loi l’exige.

Nous ne partagerons pas vos informations mobiles avec des tiers ni avec des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les autres catégories excluent les données d’opt-in et de consentement liées aux messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’usage abusif.

6. Vos droits

Vous pouvez :

  • Demander l’accès à vos renseignements.

  • Demander la rectification de vos données inexactes.

  • Retirer votre consentement à tout moment (désabonnement).

Pour toute demande, écrivez-nous à info@patisserierolland.ca

7. Contact

Maison Rolland
1241, rue Gay-Lussac, Boucherville (QC)
📧 info@patisserierolland.ca
📞 (450) 449-3040